O que você vai encontrar neste curso
Neste módulo você aprenderá a transformar um sistema simples de chamados em um HelpDesk profissional, implementando controle por setores, regras avançadas de permissões, anexos organizados por chamado e uma área pública de acompanhamento por protocolo com rota amigável.
Também desenvolvemos um sistema completo de respostas em formato de chat moderno (estilo WhatsApp), com avatares dinâmicos, ordenação inteligente, mini listagem de anexos e integração opcional com WhatsApp e E-mail.
O módulo foca em organização, segurança, experiência do usuário e estrutura escalável para evolução futura do sistema.
